Políticas de Devolução

Política de Devolução e Troca

Produtos de Cosméticos Industrializados

Condições de Devolução e Troca

Prazo para Devolução ou Troca: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca.
Condições do Produto:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os lacres e etiquetas intactos.
- Produtos que apresentarem defeitos de fabricação serão aceitos para troca após avaliação.

Processo de Devolução

Solicitação: O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Análise: Após a solicitação, o produto será analisado pela nossa equipe para verificar as condições mencionadas acima.
Reembolso:
- Em caso de devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da análise.
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Custos de Devolução

Os custos de envio para devolução de produtos defeituosos ou errados serão arcados pela empresa.
Em casos de devolução por desistência ou troca de produtos sem defeitos, o cliente será responsável pelos custos de envio.

Serviços de Estética

Cancelamento e Reagendamento

Prazo para Cancelamento: O cliente pode cancelar ou reagendar o serviço com até 12 horas de antecedência sem custos adicionais.
Cancelamento Tardio ou Não Comparecimento:
- Cancelamentos feitos com menos de 12 horas de antecedência estarão sujeitos a uma taxa de 50% do valor do serviço.
- Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, será cobrado o valor total do serviço, sem devolução.

Garantia de Satisfação

Caso o cliente não fique satisfeito com o serviço realizado, deve entrar em contato conosco em até 48 horas após a realização do serviço. Iremos analisar o caso e, se necessário, oferecer uma compensação, que pode incluir a repetição do serviço sem custos adicionais.

Disposições Gerais

Atendimento ao Cliente: Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de devolução ou troca através dos nossos canais de atendimento.

Alterações na Política: Esta política pode ser atualizada periodicamente, e as alterações serão comunicadas através do nosso site.